Charte d’utilisation et de modération des réseaux sociaux de l’OPH d’Aubervilliers
Les réseaux sociaux de l’Office Public de l’Habitat (OPH) d’Aubervilliers (Facebook, X, LinkedIn) sont des espaces d’information, d’échange et de dialogue avec les locataires, les habitants et l’ensemble des parties prenantes du territoire. Cette charte définit les règles d’usage et de modération afin de garantir un cadre respectueux et constructif pour tous.
- Objectifs des réseaux sociaux
Cette page a pour vocation de :
- Informer les locataires et les habitants sur les actualités de l’OPH d’Aubervilliers (travaux, services, événements, règlementation, etc.).
- Favoriser un dialogue constructif entre l’OPH et les usagers.
- Valoriser les initiatives et projets portés par l’OPH et ses partenaires.
- Règles d’usage
Tout utilisateur est libre de s’exprimer sur ces réseaux dans le respect des règles de courtoisie et de la législation en vigueur. À ce titre, il est demandé de :
- Respecter les autres utilisateurs, les administrateurs et les agents de l’OPH.
- S’exprimer de manière compréhensible et respectueuse.
- Ne pas publier de contenus hors sujet ou répétitifs.
- Ne pas divulguer d’informations personnelles (numéro de téléphone, adresse, numéro de dossier, etc.).
- Privilégier les messages privés pour toute question nécessitant un traitement individuel.
- Modération des publications et commentaires
Les réseaux sociaux de l’OPH d’Aubervilliers sont modérés afin de garantir un espace d’échange respectueux et conforme aux règles d’usage. Les publications et commentaires pourront être supprimés sans préavis s’ils contiennent :
- Des propos injurieux, diffamatoires, discriminatoires ou haineux.
- Des attaques personnelles, insultes ou harcèlement envers un individu ou une institution.
- Des contenus à caractère pornographique, violent ou illégal.
- Des fausses informations ou des rumeurs infondées.
- Des publicités, promotions commerciales ou sollicitations politiques.
- Des messages répétitifs ou du spam perturbant le bon fonctionnement de la page.
- Des informations confidentielles ou portant atteinte à la vie privée.
- Disponibilité et délais de réponse
Les réseaux sociaux de l’OPH d’Aubervilliers sont administrés par l’équipe communication et modérés aux heures ouvrées. Nous nous efforçons de répondre aux questions dans les meilleurs délais, mais certaines demandes nécessitent un traitement approfondi et peuvent faire l’objet d’un retour différé.
- Signalement et sanctions
Les utilisateurs ne respectant pas cette charte pourront être avertis ou bloqués de manière temporaire ou définitive, en fonction de la gravité des infractions. Tout contenu illégal pourra faire l’objet d’un signalement aux autorités compétentes.
- Evolution de la charte
L’OPH d’Aubervilliers se réserve le droit de modifier cette charte en fonction de l’évolution de la page et de la réglementation en vigueur.