L’OPH d’Aubervilliers met à disposition de ses locataires un service d’astreinte, actif le soir, la nuit, les week-ends et jours fériés, pour répondre aux urgences techniques pouvant mettre en danger les personnes ou les biens.
Numéro d’appel unique
01 71 29 29 63
Ce service est réservé aux urgences réelles survenant en dehors des horaires d’ouverture de l’Office.
✅ Quand appeler le service d’astreinte ?
Vous pouvez appeler l’astreinte dans les cas suivants :
- Fuite d’eau importante (inondation ou dégât des eaux)
- Panne électrique dans les parties communes
- Panne de chauffage ou d’eau chaude collective
- Panne d’ascenseur
- Tentative d’intrusion ou de squat
⚠️ Important : l’astreinte est un service dédié exclusivement aux urgences réelles. Elle permet d’assurer une mise en sécurité rapide en cas de besoin. Les techniciens d’astreinte ne sont ni plombiers ni électriciens : ils n’interviennent pas pour des petits dépannages.
❌ Ce que l’astreinte ne prend pas en charge
- Ampoule grillée
- Robinet qui goutte
- Prise défectueuse
- Voisins bruyants (hors mise en danger immédiate)
- Intervention pouvant attendre les horaires d’ouverture
Pour ces situations, merci de contacter l’OPH pendant les heures d’ouverture.
Avant d’appeler, pensez à :
- Identifier clairement le problème
- Repérer l’endroit concerné (hall, étage, bâtiment…)
- Vérifier que la situation ne peut pas attendre le lendemain matin
L’astreinte s’efforce d’intervenir rapidement en fonction de la nature et de la gravité de chaque urgence, sans garantie d’une résolution immédiate (ex. délai lié à la disponibilité des pièces, contraintes techniques, ou nécessité d’intervention spécialisée).
Autres numéros d’urgence utiles :
- Pompiers : 18
- Police Secours : 17
- SAMU (urgences médicales) : 15
- Numéro d’urgence européen : 112
- Violences intrafamiliales : 3919
- Enfance en danger : 119
- Gaz (GRDF) : 0 800 47 33 33 (urgence fuite de gaz)
- Électricité (Enedis) : 09 72 67 50 93