L’OPH a confié à la société ISTA la modernisation des compteurs d’eau individuels et la mise en place de la télérelève. Les interventions seront organisées progressivement, résidence par résidence.
Pourquoi les compteurs sont-ils remplacés ?
Avec les nouveaux compteurs, les consommations pourront être relevées à distance. Le suivi sera plus régulier et certaines consommations inhabituelles pourront être repérées plus rapidement, notamment lorsqu’elles peuvent signaler une fuite.
Quand votre résidence sera-t-elle concernée ?
Le remplacement est organisé progressivement, résidence par résidence, selon un calendrier défini par ISTA. Avant chaque intervention, les locataires concernés recevront les informations pratiques nécessaires.
Vous n’avez aucune démarche à effectuer pour le moment.
Lorsque votre résidence sera concernée, un avis de passage vous indiquera la date et la plage horaire d’intervention.
Comment se déroule l’intervention ?
Vous êtes informé. Un avis de passage vous indique la date et la plage horaire d’intervention.
Le technicien accède au compteur. Si celui-ci se trouve dans votre logement, votre présence ou celle d’une personne majeure de confiance est nécessaire.
Le compteur est remplacé. Le technicien retire l’ancien équipement et installe le nouveau.
L’eau est remise en service. L’intervention dure en moyenne 30 minutes et nécessite une coupure d’eau temporaire.
Pendant l’intervention
Évitez d’utiliser l’eau et ne faites pas fonctionner votre lave-linge ou votre lave-vaisselle. Le compteur doit rester facilement accessible.
Comment reconnaître le technicien ISTA ?
Les techniciens interviennent pour le compte de l’OPH. Ils sont identifiables grâce à :
- leur carte professionnelle ;
- leur tenue portant le logo ISTA.
En cas de doute, ne laissez pas entrer une personne qui ne peut pas justifier de son intervention. Contactez votre gardien ou votre bureau d’accueil.
Questions fréquentes
Oui, si le compteur se trouve dans votre logement. Vous pouvez aussi vous faire représenter par une personne majeure de confiance.
L’intervention dure en moyenne 30 minutes par logement.
Oui. Une coupure temporaire est nécessaire pendant le remplacement du compteur.
Le compteur doit être facilement accessible. Pendant l’intervention, évitez d’utiliser l’eau et ne faites pas fonctionner votre lave-linge ou votre lave-vaisselle.
Vous pouvez confier l’accès à votre logement à une personne majeure de confiance ou à votre gardien. Les modalités pratiques sont précisées dans l’avis de passage.
Les techniciens ISTA disposent d’une carte professionnelle et d’une tenue portant le logo de l’entreprise.
Selon la configuration du réseau, l’afficheur peut parfois sembler inversé. Ne manipulez pas le compteur et contactez votre gardien ou votre bureau d’accueil si vous avez un doute.