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Consult'action des locataires : les engagements

Suite à la grande consult'action des locataires qui s'est achevée le 28 juin dernier, le Président et le Directeur Général de l'OPH d'Aubervilliers ont pris une série d'engagements que vous pouvez retrouver ci-dessous.

 

 

Engagement n° 1 - Une nouvelle relation entre l’OPH et les locataires

• Créer un statut d’ambassadrices et ambassadeurs de l’OPH à destination des locataires souhaitant s’impliquer davantage sur la vie de leur quartier

 

Engagement n° 2 - Priorité à la rénovation et à l’entretien des immeubles

• Deux projets comprenant 3 094 logements sont en cours sur les secteurs Émile Dubois/Maladrerie et Villette / Quatre Chemins

• Réhabilitation prochaine de 868 logements au sein des quartiers Presles/Barbusse et Gabriel Péri

Au total, la réhabilitation de ces 3 962 logements représente prés de 50% du patrimoine de l’OPH

 

Engagement n° 3 - Toute demande d’un locataire doit aboutir et faire l’objet d’un suivi

• Intégration d’ambassadrices et ambassadeurs au groupe de travail dés la rentrée

• Réorganiser les services en lien avec les usagers

• Créer une application mobile et travailler sur la refonte du site web

• Mettre en place des outils permettant de mesurer le taux de réponse

 

Engagement n° 4 - Identifier, prévenir et sanctionner les locataires qui font preuve d’incivilités

• Travailler sur la mise en place d’un dispositif d’assermentation des gardiens

• Engager systématiquement des procédures pour « troubles de jouissance » contre les locataires les plus récalcitrants

• Mieux accompagner les locataires en situation de souffrance à travers notre service social

• Sécuriser les bâtiments et les halls pour lutter contre les squats et les trafics

 

Engagement n° 5 - Améliorer le quotidien des locataires

• Contrôler davantage le travail des sous-traitants

• Améliorer le système d’astreinte

• Renforcer les moyens et les techniques dans la lutte contre les nuisibles

• Mise en place d’un porte à porte hebdomadaire du Président qui s’ajoutera aux visites de patrimoine et réunions de locataires déjà existantes

 

Engagement n° 6 - Un OPH solidaire et attentif à toutes et tous

• Mise en place de prestations de service pour les séniors

• Instaurer une « cellule de veille » permettant de détecter les personnes en situation d’isolement

 

Engagement n° 7 - Mieux vivre ensemble

• Proposer davantage de rencontres entre locataires

• Organiser des moments conviviaux : Faire de la fête des voisins un vrai moment populaire

• Rédiger une charte de vie commune qui définit les droits et obligations des locataires et de l’OPH

 

Engagement n° 8 - Favoriser la réussite des jeunes

• Créer un lieu hybride qui permette la mise en place de projets professionnels et facilite l’accès au logement.

• Priorité à la décohabitation des jeunes dans les attributions de logements

• Mise en place de chantiers éducatifs

 

Engagement n° 9 - Évaluation collective de nos engagements

• Évaluation des engagements portée par les agents de l’OPH et les ambassadeurs à échéance d’un an

• Organiser un nouveau sondage dans deux ans pour évaluer les impacts des mesures entreprises

 

Télécharger le document regroupant l'ensemble des engagements :

Engagements de l'OPH (pdf - 1 011,44 ko)

 

Les résultats de la consult'action des locataires

Retour en images sur la soirée de résultats

La Consult'action des locataires en vidéo